| Q1 介護タクシーって何ですか？ |
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プロの運転技術とプロの介護技術を持ったケアドライバーによる、
業務用福祉車両を用いた、部屋から部屋へと安心介助を行うタクシーです。
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| Q2 介護タクシーと福祉タクシーは同じなのですか？ |
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介護タクシーと福祉タクシーは、よく混同して使われています。
どちらの言い方でもかまいません。
厳密に言うと、車イスなどで乗り降りできる装備を持った福祉車輌のタクシーが福祉タクシーということです。
福祉タクシーをケアードライバーが運転するものを、介護タクシーと覚えてください。
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| Q3 介護タクシーと一般のタクシーとの違いは？ |
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タクシーという面では同じとお考えください。
大きな違いは、介護タクシーは予約制で、町の中で流しでは走っていません。 ※参照 1
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| Q4 福祉有償運送車輌と書いた車を見るのですが、介護タクシーと同じですか? |
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訪問介護事業者が訪問介護サービスに連続して輸送サービスを行う場合に認可された車輌で、利用制限
などがあり、緑ナンバーの介護タクシーとは、本質的に違います。 ※参照 2
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| Q5 利用方法はどのようにしたら良いのですか？ |
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電話で予約をしていただければ、指定の時間にお迎えに参ります。
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| Q6 個人が直接依頼してもいいのですか？ |
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もちろん結構です。
ケアーマネージャーや、施設の方からご予約を頂くこともありますが、直接お電話を頂くのは大歓迎です。
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| Q7 利用の制限があるのですか? |
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歩行がしづらい方、怪我をされている方、杖を付いている方が居られる時はＯＫですが、健康な方々だけの
利用や、街中での流しでの乗車はできません。それ以外でしたら、制限はありません。 ※参照 1
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| Q8 料金はどのようになっていますか？ |
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一般タクシーと同じ、認可された中型タクシーの運賃です。
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| Q9 迎車料金って何ですか？ |
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お迎え料金です。最大が、６６０円です。
(乗車される時に、メータには迎車料金として６６０円が表示されています。) ※参照 3
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| Q10 介護料金は、どのくらいかかるのですか？ |
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簡単な介助なら、サービス(無料)していますが、乗り降り時に、介助を行うと介助料がかかります。
一般的な介助は１回が５００円ですが、階段などの介助を行うと階段介助料金が必要です。
また、ストレッチャー(寝台)を使うときは、使用料金が必要です。先ず、ご相談ください。 ※参照 4
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| Q11 寝たきりなのですが、介助して運んでいただけるのでしょうか？ |
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ご安心ください。入院、退院、転院時などでも、安心してお任せください。
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| Q12 車椅子がないのですが、貸していただけるのですか？ |
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無料で、ご使用ください。(ご予約時に、その旨をお伝えください。)
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| Q13 家の前に、階段があるのですが、介助していただけるのでしょうか？ |
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ご安心ください。安心してお任せください。
(ご予約時に、状況をご説明ください。それに合わせて準備いたします。)
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| Q14 介護タクシーの上手な使い方を教えてください。 |
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介護タクシーを旨く利用するには、 |
| ・常連客になる |
( 乗り降りの段取りが分かり、スムースに ) |
| ・早い予約 |
( 当日になると、混み合いお待ちいただくことも ） |
| ・近くの介護タクシーを利用 |
( 迎車料金が安くなる。到着時間が明確 ) |
| ・介助状況を詳しく説明 |
( 準備ができ、利用者さんの負担が少ない ) |
| ・家族の方の積極的なお手伝い |
( 介助料が安くなる。利用者さんが安心される ) |
| ・長距離は見積を取って交渉を |
( 事前に交渉し、ガッチリお得に ) |
| ・家族に代わって付添も |
( 家族に代わって、介助や通院時の付添も可能 ) |
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| Q15 土日や深夜も利用できるのですか？ |
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もちろん、ＯＫです。先ずは、お電話で、予約を。 ０１２０−０７８−９５８まで。
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| Q16 タクシーチケットは使えるのですか？ |
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予約時に、その旨をお伝えください。
使用できるものと、できないものがございますので、事前に確認ください。
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| Q17 神戸市が発行している『重度心身障害者タクシー利用券』は、使えるのですか？ |
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ご利用できます。障害者手帳をお見せいただければ、運賃が１割引になります。
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| Q18 クレジットカードは、使えるのですか？ |
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すいません。ご利用できません。
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| Q19 介護保険は使えるのですか？ |
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すいません。ご利用できません。
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| Q20 迎え先や、行き先に制限があるのですか？ |
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兵庫県内から乗車する場合か、兵庫県内で降車する場合なら行き先の制限はありません。
他府県や長距離のご利用も、お申し付けください。
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| Q21 行き先が近いところなのですが、良いのでしょうか？ |
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結構です。喜んでお迎えに参ります。
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| Q22 電車を利用し移動するのですが、電車を降りてから介助していただけるのですか？ |
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もちろん、介助をさせていただきます。
到着時刻にホームで待機させていただき、介護タクシーにお載せいたします。
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| Q23 車イスで、新幹線を使いたいのですが、ホームまで介助していただけますか？ |
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もちろん、介助をさせていただきます。ホームまで介助し、車内にお載せいたします。
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| Q24 寝たきりなのですが、新幹線を使って、実家の近くの病院に転院したいのですが？ |
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新幹線車内の多目的室を、使いますと大変便利です。
新幹線のホームまでは、リクライニング式の車イスでお運びいたします。
車内では、ベットにもなる多目的室を利用されると、寝たっきりの方でも安心です。
新幹線の到着駅では、全国介護タクシー協会のネットワークで、
別の介護タクシーを準備し、ホームで待機させることもできます。
多目的室のご利用は、ＪＲ西日本介護案内(０５７０−００８９８９)にお問い合わせを。
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| Q25 施設に入居しているのですが、通院時の付添もしていただけるのですか？ |
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付添いもさせていただきます。通院時に、ご家族の方がご都合で付添えない場合など、代わりに診察に
付添い、支払や薬の受け取りなどの代行をさせていただきます。
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| Q26 リクライニング車イスはどのようにいいのですか？ |
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ご利用者様の体形に合わせて、背もたれや足置きの角度が変えられ、座り心地も良く、楽な姿勢で移動
していただけます。
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| Q27 リクライニング車イスは無料で使用できるのですか？ |
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はい、無料でご利用いただけます。但し、事前にご予約をお願いします。
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| Q28 救急車を呼ぶ程、大そうではないのですが、歩行が困難になった時などお願いできるのですか? |
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こんなときにこそ、ご利用ください。車イスをお持ちして、病院へお連れいたします。
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| Q29 急に、階段が下りらなくなり、医者に行けない時に、助けていただけるのですか？ |
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ご安心ください。お手伝いして、病院へお連れいたします。
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| Q30 介護タクシーの方って、どこまでしていただけるのですか？ |
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移動などで、助けを必要とされている方が居られましたら、何なりとお申し付けください。
部屋から部屋をケアさせていただきます。
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| Q31 犬も介護して、運んでいただけるのですか？ |
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犬が病気の時など、心配ですね。でも、犬は運べません。
もしもお困りなら、私の自家用車でお手伝いいたします。
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| Q32 病院内での、移動に自信がないのですが、助けていただけるのですか？ |
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院内での介助もさせていただきます。お申し付けください。
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| Q33 一般のタクシーに乗る時、車イスをトランクに入れていただくのが気の毒で？ |
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一般の介護タクシーなら、そんなお気遣いは不要です。車イスのまま乗っていただけます。
そのためのタクシーですので、乗り降りの介助はお任せください。
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| Q34 アパートの階段を降りて、出かけるのが億劫なのです。 |
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気にせずに、お申し付けください。
お家にお伺いして、ゆっくり、階段を降りるのがサポートさせていただきます。
帰宅時も、ゆっくり階段を上るのをサポートさせていただきます。
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| Q35 一人住まいで、助けがないと出かけることもできないのですが。 |
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気にせずに、お申し付けください。お家にお伺いして、介助させていただきます。
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| Q36 病院の帰りも、迎えに来ていただけるのですか？ |
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お電話いただければ、お迎えいに参ります。できれば、終了する２０分から３０分前ぐらいに、お電話いただ
けると、あまりお待ちいただかなくて便利です。
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